Роспотребнадзор запустил горячую линию для помощи людям, чьи авиарейсы задержали, отменили или перенесли.
По номеру 8 800-555-49-43 пассажирам расскажут о замене билетов, возврате денег и положенной компенсации.
По словам специалистов, при задержке рейса человек вправе отказаться от полета и потребовать вернуть заплаченное, даже если билет невозвратный.
Также он может обратиться к перевозчику за компенсацией морального вреда и возмещением убытков (например, если из-за задержки пропущены экскурсии).
Кроме того, если воздушное судно не вылетело вовремя, пассажир имеет право на бесплатные дополнительные услуги: хранение багажа, предоставление комнаты матери и ребенка, напитки, звонки и сообщения, а иногда горячее питание, гостиницу и трансфер, сообщили в Роспотребнадзоре.