Многие горожане сразу не верили, что разговаривают с главой администрации города. Почти каждого звонившего в редакцию газеты «Курьер» Чернов убеждал, что голос в трубке его. К Роману Борисовичу не обращались с просьбами починить протекающие трубы, на его долю выпали куда более сложные вопросы.
Звонили инвалиды, которые не могут получить квартиру; обитатели ветхого жилого фонда. В частности, жительница улицы Измайлова поинтересовалась, когда их дома пойдут под снос. По словам Романа Чернова, эта улица стоит в третьей очереди домов, подлежащих сносу. То есть переселять жильцов, наверное, будут не скоро.
Бабушки требовали от Чернова вырубить старые деревья во дворах, поставить лавочки и положить асфальт, а молодые мамы - сделать детские площадки. Все эти предложения мэр записывал в блокнот, чтобы внести их в программу «Благоустройство» на следующий год.
Некоторые звонившие согласны рассказать о своей проблеме только мэру лично. По словам Романа Чернова, каждый четверг он ведет прием граждан в районных администрациях.