В понедельник, 14 октября, пассажиры сразу двух рейсов - БГ-554 и БГ-553 - оказались заложниками авиакомпании «АК Барс». Рейс из Домодедова в Пензу должен был вылететь в 6:05. Но до сих пор самолет так и не прибыл.
Один из многострадальных пассажиров, которые так и не смогли добраться до Пензы, прислал на электронный адрес ИА «ПензаИнформ» письмо.
«Дорогая редакция, пишу вам в надежде, что вы поможете, наконец, пассажирам, летающим в ваш город. Сейчас 15:00, я, как и многие мои коллеги по несчастью, сижу в аэропорту Домодедово, в очередной раз попавшись в ловушку бугульминской авиакомпании «АК Барс», - сообщил обманутый пассажир.
«В понедельник срочно понадобилось попасть в Пензу, и я купил билет на рейс БГ-554 на 06:05. Прибыв за час до вылета в аэропорт, я с удивлением обнаружил на табло надпись «Информация о рейсе будет в 7:30». Сейчас уже 15:00, а проблема с вылетом в Пензу так и не решена. Мы провели в ожидании самолета почти 10 часов!
Сорваны планы, путешествия, отменены назначенные встречи и совещания. Убытки от подобного сервиса уже невозможно возместить деньгами! Волнение, нервы и потерянный день - вот что я получил сегодня», - добавил он.
В таком же положении оказались и пензенцы, которые хотели в понедельник утром вылететь из Пензы в Москву. Им сообщили, что у перевозчика не хватило самолета и руководство компании в срочном порядке ищет борт, чтобы хоть как-то исправить ситуацию.
«Если бы авиаторы сообщили честно, что у них нет возможности совершить рейс, то я бы сдал билет и нашел возможность добраться до Пензы другим способом. Но в очередной раз «АК Барс» начал «мурыжить» пассажиров, перенося поэтапно вылет на 7:30, 10:00, 12:00, 15:00, теперь на 17:00», - закончил свое послание пассажир, измученный десятичасовым ожиданием самолета.
Такое случается не в первый раз. «АК Барс» уже отменяла рейсы в Сочи прошлым летом, пензенские пассажиры ждали с детьми в аэропорту самолет часами.
Ситуация начала исправляться с появлением в пензенском небе «Ижевских авиалиний», которые хоть и на старых машинах, но безукоризненно исполняли взятые на себя обязательства. Однако с возвращением к перевозкам бугульминской авиакомпании репутация сурского аэропорта и воздушного коридора над Пензой опять рушится.
К сожалению, ни в пензенском аэропорту, ни в «АК Барс» комментариев и извинений не публикуют. Более того, от общения с журналистами и обманутыми пассажирами уклоняются.