В октябре исполнился год с момента открытия дополнительного офиса обслуживания клиентов (физических лиц) компании «РКС-Пенза». За это время посетителями центра на улице Славы, 4, стали более 20 тысяч человек.
В офисе формируется электронная очередь, одновременно ведется прием пяти клиентов. Просторное помещение оформлено в фирменном стиле компании «РКС», есть отдельные зоны для ожидания и для обслуживания клиентов.
Вся необходимая информация, которая поможет заполнить нужные бланки и заявления на месте, представлена на стендах. Также в зале установлен терминал, с помощью которого можно оплатить услуги с использованием банковской карты.
Дополнительный офис расположен в центре города, и постепенно число его посетителей растет. В октябре 2020 года там обрабатывали около 30% личных обращений клиентов, сейчас - 60%.
В числе плюсов, которые привлекают пензенцев в дополнительный офис:
- удачное расположение (жители центра города могут прийти сюда пешком, для жителей других микрорайонов доступно множество маршрутов общественного транспорта);
- удобный график - с 8:00 до 18:00 без перерыва (те, кто трудится в центре города, могут посетить офис в обеденный перерыв или сразу после окончания рабочего дня);
- работа по субботам (офис открыт с 9:00 до 14:00, его посещение в выходной можно совместить с прогулкой по центру города или набережной);
- широкий спектр услуг.
Здесь абоненты - физические лица могут:
- оформить смену собственника жилого помещения;
- сообщить об изменении количества проживающих;
- подать заявление на перерасчет;
- подать заявку на опломбировку счетчика или предоставить акт о его замене или поверке;
- получить разъяснения по начислениям;
- получить справку об отсутствии задолженности;
- внести плату за воду (без комиссии).