Семья пензячки Алевтины Николаевны приобрела кровать в октябре 2015-го. Ее изготовили на заказ. Предусматривался подъемный механизм, чтобы можно было складывать в ящик под матрасом постельное белье.

Кровать предназначалась для одного взрослого, эксплуатировалась бережно, служила почти год.

«Она сломалась! И винты, и решетка», - рассказала Алевтина Николаевна.

Безутешная хозяйка принялась разыскивать продавца, ведь товар стоимостью почти 22 тысячи рублей находится на гарантии. Пенсионерка с трудом, но смогла дозвониться до бизнес-леди и пригласить ее на осмотр.

«Она пришла с мужчиной, они начали открывать подъемник, тот развалился у них в руках. Сказали, что нужно было использовать другие винты. Пообещали переделать через неделю», - рассказала Алевтина Николаевна.

Прошло несколько недель, закончился 2016-й. В 2017-м продавец на связь перестала выходить. Номер ее телефона Алевтина Николаевна знает наизусть, часто набирает его и слушает гудки.

На звонок журналистов 11 канала продавец также не ответила.

Алевтина Ивановна решила обратиться в Ассоциацию потребителей Пензенской области.