ПотребителиИмеют ли право не обслуживать без маски?

Здравствуйте. Законодательством в установленном порядке органы государственной власти субъектов РФ наделены полномочиями устанавливать обязательные для исполнения гражданами и организациями правила поведения при введении режима повышенной готовности. Постановлением губернатора Пензенской области от 16.03.2020 № 27 "О введении режима повышенной готовности на территории Пензенской области" (в редакции изменений и дополнений) установлена обязанность граждан обеспечить ношение гигиенических масок для защиты органов дыхания в местах массового пребывания людей, при посещении организаций, учреждений.

Требования по обязательному использованию гражданами лицевых масок установлены п. 4.4 Санитарных правил СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 22.05.2020 № 15, а также Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 16.10.2020 № 31 «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения COVID-19 в период сезонного подъема заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями и гриппом».

Если потребитель, намереваясь посетить общественное место, имел возможность до входа в магазин принять меры по надлежащему использованию средств индивидуальной защиты, в том числе по предварительному приобретению лицевой маски, которая наилучшим образом подходит под определенные индивидуальные требования гражданина, но не проявил той необходимой степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась в рассматриваемом случае, то отсутствуют основания для признания незаконными действий сотрудника магазина, который настаивал на использовании лицевой маски.

Таким образом, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющие торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам - потребителям в посещении магазина без масок, не рассматриваются как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора или от исполнения публичного договора.

Данная позиция управления подтверждена выводами, изложенными в решении Верховного суда Российской Федерации от 22.10.2020 г. по делу № АКПИ20-536. Высшая судебная инстанция разъяснила, что закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения возлагает на граждан обязанность выполнять требования нормативных актов, принятых местными властями. «Из системного толкования приведенных правовых норм следует, что хозяйствующие субъекты <...> вправе отказать в обслуживании на кассе посетителю, не использующему СИЗ», - говорится в решении суда.