Erid: 2VfnxwrLAHR
Билайн запустил акцию *, в рамках которой до конца августа компенсирует клиентам других операторов несправедливые списания со стороны их провайдеров связи. Речь может идти, например, о неожиданном продлении какой-либо подписки, внезапное повышении цен или дополнительных платежах за роуминг, которые клиент считает некорректными.
Чтобы получить компенсацию, необходимо заполнить короткую заявку, указав причину и размер спорного списания. Обратиться за возвратом можно 1 раз за время акции, максимальная сумма - 1 000 рублей. Компенсация начисляется на бонусный баланс в Билайне. Чтобы им воспользоваться, необходимо перейти в Билайн со своим номером или приобрести новую сим-карту. Сделать это можно на том же лендинге, тогда компенсация отобразится в мобильном приложении сразу после активации сим-карты. Если клиент захочет приобрести ее позже, он может воспользоваться полученным промокодом на сайте или собственных офисах Билайна, чтобы деньги зачислились на его бонусный баланс.
Запуск такого решения - новый для российского телеком-рынка подход, при котором оператор берет на себя не только обеспечение связи, но и помогает клиенту восстановить справедливость. Новый сервис стал продолжением стратегии Билайна по развитию продуктов, отвечающих запросу на простые, понятные и честные условия. Ранее компания уже запустила несколько инициатив с той же логикой: базовый объем связи бесплатно, возможность вернуть деньги за день использования связи в один клик, добавлять любимые номера других операторов и разговаривать с ними безлимитно.
«Мы видим, что для клиентов сегодня важны не только качество связи и набор услуг, но и ощущение справедливости в повседневных ситуациях. Если человек столкнулся с несправедливым списанием, для него важно не только вернуть деньги, но и быстро восстановить контроль над ситуацией. Мы считаем, что телеком должен отвечать и на такой запрос. Поэтому запускаем сервис, который позволяет клиенту просто заявить о проблеме и получить компенсацию на счет в Билайне. Для нас это очередной шаг в развитии продуктов, которые делают клиентский опыт более честным, понятным и человечным», - отметил заместитель гендиректора Билайна Олег Решетин.
* С 22.06.26 по 31.08.26 - до 1 000 бонусных рублей для клиентов, приобретших новую сим-карту Билайн или перешедших со своим номером в сеть Билайн. Количество начислений ограничено. Организатор - ПАО «ВымпелКом», ОГРН 1027700166636, Москва, ул. 8 Марта, 10, стр. 14. Подробнее - на сайте beeline.ru.
Реклама. Заказчик - ПАО «ВымпелКом». Подробнее - на сайте beeline.ru.