Сетевое издание|18+|Пятница|29 мар 2024|16:07
rss PenzaInform в Одноклассниках PenzaInform в Вконтакте PenzaInform в Telegram PenzaInform в Дзен

Через социальные сети

Через аккаунт на сайте

Имя
Пароль
+5oC
+6oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+4oC
+5oC
Завтра | Облачно |
 

ПотребителиПочему не вернули деньги полностью?

Сергей Владимирович Буйлов

генеральный директор АО «Пензенское объединение автовокзалов»

13 января дочь купила билет на автобус до Кузнецка на 14 января. 14 января она приехала на автовокзал, ожидая, что уедет рейсом в 8:00. Но автобус сломался. Дочь попыталась вернуть деньги за билет. Но полную стоимость ей не вернули, отдали на 30% меньше. Это правомерно? Дочь не виновата, что автобус сломался.

Здравствуйте. Согласно части 5 статьи 20 ФЗ от 08.11.2007 г. № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», в случае невозможности осуществить перевозку пассажира предоставленным транспортом в связи с его неисправностью, пассажир имеет право воспользоваться выданным билетом в другом транспортном средстве, предоставление которого обязан обеспечить перевозчик.

В силу пункта 2 части 1 статьи 23 ФЗ от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», пассажир имеет право в случае возврата билета в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда за вычетом 5 % стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда за вычетом 15% стоимости.

Согласно истории рейса «Пенза-Кузнецк» от 14.01.2018 года, возврат проездного билета был осуществлен до начала пересадки пассажиров в другое транспортное средство, в связи с чем были удержаны 15 % стоимости проездного билета.

0
0
0
 
Гость||

Услугами автовокзала пользовалась? По вымытому полу ходила, в теплом, защищенном от террористов и ветра помещении стояла? Ну вот за это и взяли, эти услуги оказаны полном объеме.

Гость||

Кстати, и билет на руки получила. А это тоже денег стоит.


 
 
 
 
 
 
 
 

Поиск среди вопросов

Введите ключевое слово

Последние новости

Народный репортер

Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru

Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001

E-mail редакции: editor@penzainform.ru

Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37

e-mail: reklama@penzainform.ru

Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!

Сетевое издание СМИ «ПензаИнформ» |18+| 2011—2024

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство ЭЛ № ФС 77-77315 от 10.12.2019 года. Учредитель ООО «ПензаИнформ». Главный редактор — Белова С.Д. Телефон редакции 8 (8412) 238-001, e-mail: editor@penzainform.ru.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.

Мобильная версия | Пользовательское соглашение | Реклама на сайте