ПотребителиЭтично ли проверять товары 18+ прилюдно?

Михаил Викторович Баев

заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Пензенской области

Елена|27.11.2025 21:26

Подскажите, насколько правомерно и этично при заказе на ВБ товара 18+, а конкретно имитатора, который доставляется в непрозрачном пакете и без опознавательных знаков, проверять его под камерой и в присутствии посторонних граждан? Проверка под камерой еще куда ни шло, а вот в присутствии посторонних уже как-то не этично (как минимум). В ПВЗ могут быть дети, люди, которым неприятно такое увидеть, и т. д. и т. п.

Здравствуйте. На официальном сайте https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/m/lang/га/ размещена Оферта торговой площадки ООО «Вайлдберриз», п. 8.6.1 которой предусматривает, что потребителю рекомендуется вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения товаров потребителем в присутствии сотрудника пункта выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку. После вскрытия упаковки и проверки товара в присутствии сотрудника пункта выдачи заказов потребитель вправе осуществить примерку товара без ограничения по времени.

Тем самым внутренними правилами торговой площадки ООО «Вайлдберриз» не установлена обязательность проверки товаров 18+ в клиентской зоне. Добровольное исполнение потребителем данных рекомендаций позволит минимализировать риск возникновения спорных ситуаций. Если потребитель не проявил должной степени осмотрительности и предосторожности, какие требуются от стороны договора при получении товара, то определить причину неработающего товара, либо наличие дефектов внешнего вида, а также доказать, в какой момент образовался недостаток товара (до - либо после получения/ принятия товара), будет затруднительно. Указанное может быть препятствием потребителем объективных доказательств в рамках судебного разбирательства, при выдвижении связанных с нарушением прав потребителя.

На вопрос ответил Михаил Викторович Баев
0
0
0
 

 
 
 
 
 

Поиск среди вопросов

Введите ключевое слово

Последние новости

Народный репортер

Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru

Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001

E-mail редакции: editor@penzainform.ru

Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37

e-mail: reklama@penzainform.ru

Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!

Сетевое издание СМИ «ПензаИнформ» |18+| 2011—2025

Мобильная версия | Пользовательское соглашение | Правила применения рекомендательных технологий | Реклама на сайте | Наши соцсети