заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Пензенской области
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+17oC
+18oC
Погода | Сегодня | Дождь |
+21oC
+22oC
Завтра | Облачно |
Отвечает Баев Михаил Викторович
Михаил Викторович Баев
22.05.2026
|
Является ли незаполненный талон на гарантию причиной отказа в возврате товара?
Купила телефон в салоне, простой, стоил меньше трех тысяч. Пользуюсь - начал барахлить. Понесла в салон. Говорят: «Дайте талон на гарантию!» - «А где он?» - «Да в коробке, в которой вам телефон продали». И правда, там талон, только он вообще пустой бланк - ни печатей, ничего. Не пойму, мне правомерно отказали в обслуживании, раз талон не заполнен? Они сами не заполнили. Телефоном пользовалась с февраля. Далее...
30.04.2026
|
Есть ли нарушение санитарных норм?
Сосед завез старые шпалы на свой участок лет 5 назад, говорил, для хозяйских нужд. Не сразу, но я все же начал чувствовать запах креозота. Чем дальше, тем сильнее. Шпалы так и лежат у него во дворе, а запах ощущается повсюду, до рвоты бывает, когда ветер. Словами горю не поможешь, он не слышит, писал в райадминистрацию. Ноль эмоций. Он же дома хранит. Но он травит меня! Как быть, есть ли нарушение санитарных норм? Может, от этого отталкиваться? Далее...
08.03.2026
|
Сколько входных дверей должно быть в большом магазине?
Сколько входных дверей должно быть в большом магазине и должно быть открыто? Возьмем, к примеру, очень большой сетевой магазин. У него есть пристрой в виде тамбура, открывались раньше двери с трех сторон в этот тамбур, а дальше шла раздвижная одна уже в сам магазин. Но в январе сломалась одна дверь в тамбуре, вторую заперли. И теперь весь людской поток сочится в одну дверку. Это нарушение? Далее...
26.02.2026
|
Кто должен обслуживать спутниковую антенну?
В феврале ветром с крыши частного дома снесло спутниковую антенну, перестал показывать телевизор. Это деревня, далеко в районе. Кто должен обслуживать и устанавливать такие антенны? Мы целый месяц вынуждены были платить за отсутствующую услугу. Дозвониться по номеру в квитанции поставщику сигнала невозможно. Платили потому, что пожилая женщина боится долгов. Далее...
25.01.2026
|
Как заставить неплательщиков платить за домофон?
Имеют ли право отдельные жильцы в МКД отказаться от оплаты услуг домофона? Мы поставили его лет 15-20, наверное, назад, никаких общих собраний тогда не проводили, сговорились с жильцами и поставили, заботясь о своей безопасности. Документально наше решение никак не оформлено. Но при установке отдельные жильцы отказались ставить трубки в квартирах, мотивируя, что домофон им не нужен. Оплатили ключ и все. Домофонная компания также присылает им квитанции, которые эти люди не оплачивают. Но ведь они пользуются домофоном при входе! Считаем подобный расклад недопустимым, особенно сейчас, когда все так дорожает, запчасти и прочее. Случись что с прибором, к нам просто не придут его чинить или запросят отдельные деньги! Как повлиять на неплательщиков? Кто должен этим заняться? Может ли заняться отдельная группа активистов или только домофонная компания (ей наплевать, как мы думаем, если столько лет не требует с неплательщиков деньги)? Далее...
24.01.2026
|
Как потребовать возмещение ущерба за сорванный заказ?
Оформил заказ в ресторане на доставку. Оплата была указана у курьера. К назначенному времени курьер не явился. А на звонок мой в ресторане ответили: вы не оплатили заранее. Возразил, что на сайте указана оплата двумя способами: у курьера или на сайте. Я выбрал первое. А в итоге это, оказывается, недействительное предложение. Но меня подвели, гости еще полтора часа сидели без угощения, пока не привезли пиццы из другого кафе. Вопрос вот в чем: могу ли я как потребитель привлечь ресторан за сорванный ужин, испорченный вечер и нервное потрясение? Есть скриншот заказа, скриншот предложения по оплате на сайте (потом его убрали с сайта). Далее...
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово