Председатель Союза потребителей г. Пензы

Председатель Союза потребителей г. Пензы
Михаил|28.05.2014 13:09
Отказываются ремонтировать мой телефон бесплатно, по гарантии. Говорят, что он сломался по моей вине, якобы в нем есть влага. Но я-то точно знаю, что телефон не топил, воду на него не лил. Как быть?
Уважаемый Михаил, вам необходимо потребовать у продавца копию экспертного заключения, на основании которого сделаны соответствующие выводы. После этого вы вправе произвести свою экспертизу, которая поможет доказать отсутствие механического дефекта.