В сетевом магазине подошла к кассе. Продавца не было, но стоял покупатель и ждал расчета. Я спросила: «Касса работает?» Девушка кивнула, мы еще подождали и так минут 10. Вернулась кассир и, даже не садясь за кассу, сказала: «Касса сломалась, обслуживать не буду». Допробивала девушке покупки и передо мной захлопнула кассу. Нормально! Я простояла минут 20-25 в общей сложности. Это что за отношение? Предупредить должны, насколько я понимаю. Нормальные продавцы говорят: следующему не занимать. А это что было? Во второй кассе уже была очередь, пришлось стоять еще минут 30. Считаю, права мои нарушены. Да, книги жалоб у них нет.

Question

Accepted Answer

Здравствуйте. Законодательством Российской Федерации не регламентировано время обслуживания покупателей на кассе торговых объектов, а также наличие книги отзывов и предложений (книги жалоб) в предприятии розничной торговли.

В связи с утратой силы Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", продавец самостоятельно принимает решение о необходимости наличия в предприятии розничной торговли книги отзывов и предложений.

Через социальные сети

Через аккаунт на сайте

ПотребителиНарушены ли права покупателя?

Сергей Анатольевич Заплетин

Поиск среди вопросов

Последние новости

Народный репортер