заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Пензенской области
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
-9oC
-8oC
Погода | Сегодня | Облачно |
-10oC
-9oC
Завтра | Облачно |
Отвечает Заплетин Сергей Анатольевич
Сергей Анатольевич Заплетин
20.11.2025
|
Нарушены ли права покупателя?
В сетевом магазине подошла к кассе. Продавца не было, но стоял покупатель и ждал расчета. Я спросила: «Касса работает?» Девушка кивнула, мы еще подождали и так минут 10. Вернулась кассир и, даже не садясь за кассу, сказала: «Касса сломалась, обслуживать не буду». Допробивала девушке покупки и передо мной захлопнула кассу. Нормально! Я простояла минут 20-25 в общей сложности. Это что за отношение? Предупредить должны, насколько я понимаю. Нормальные продавцы говорят: следующему не занимать. А это что было? Во второй кассе уже была очередь, пришлось стоять еще минут 30. Считаю, права мои нарушены. Да, книги жалоб у них нет. Далее...
12.11.2025
|
Имел ли право магазин навязать нам подписку на видеосервисы?
Имел ли право магазин по продаже техники навязать нам подписку на всякие видеосервисы, которые не нужны, но их включили в счет под предлогом доставки и установки? Переплатили 4,5 тысячи. Звонок на горячую линию не дал результата, якобы все с согласия клиента. Клиента ввели в заблуждение. Как это доказать и забрать деньги? Далее...
06.11.2025
|
Почему не вернули деньги за напиток?
Прошу помочь. Купила бутылку дорогого напитка. Хотели именно сухое. И на этикетке магазинной было написано - сухое. Когда принесли домой, открыли, напиток оказался похожим на игристое. Понесли в магазин сдавать, так как сумма немаленькая. Но там отказались возвращать деньги. Считаю, мои права потребителя нарушены. Как быть? Далее...
03.11.2025
|
Роспотребнадзор может составить акт о некачественной работе?
Как доказать, что пластиковые окна установили некачественно? Связался с компанией, которая в интернете себя размещает. После оплаты и установки выявились серьезные недочеты. Но трубки не берут, в интернете на своем сайте блокируют. Договоры подписывали у меня дома. Адрес не знаю этой компании. Роспотребнадзор может составить акт о некачественной работе? Далее...
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово