заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Пензенской области

заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Пензенской области
Гала|11.03.2026 14:46
Хотела отказаться от услуги домофона от Цифрал-Сервиса. Позвонила и попросила отключить домофонную трубку в квартире и расторгнуть договор. Мне ответили, что я могу сама ее отключить, но платить все равно должна в полном объеме, так как плачу за то, что в моем подъезде есть домофон и я вхожу в подъезд с ключом от домофона. Правомерны ли действия Цифрал-Сервиса и действительно ли я не могу расторгнуть с ними договор?
Здравствуйте. При разрешении вопроса относительно отказа от оплаты услуг домофона важно разграничивать понятия запирающего устройства, размещенного на входной двери в подъезд и МКД, и так называемой трубки домофона, установленной в квартире конкретного жильца.
Согласно пп. 3 п. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в доме: механическое, электрическое и другое оборудование, находящееся в данном доме запределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.
Аналогичное содержится в п. 2 и п. 7 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, № 491. В состав общего имущества включается механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в МКД за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры), а также система автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома.
Таким образом, домофон отвечает признакам общего имущества собственников МКД, в связи с этим, в силу п. 1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в доме несут бремя расходов на его содержание, то есть платить за указанный вид услуг предписывает действующее законодательство.
На общем собрании в МКД собственники могут принять решение о включении платы за обслуживание домофона в платёжный документ в составе платы за содержание и ремонт общего имущества в МКД, согласно ст. 155 ЖК РФ. Собственники помещений в многоквартирном доме могут также заключить договор напрямую с подрядной организацией и получать отдельные квитанции за обслуживание домофона.
В соответствии с п. 5 ст. 46 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в установленном настоящим кодексом порядке, является обязательным для всех собственников в таком доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании. В обращении указано, что жительница хочет отказаться от услуги в части оплаты за содержание домофонной трубки, в связи с этим поясняем, что потребитель, действительно, вправе платить только за содержание и обслуживание общего запирающего домофонного устройства, являющегося общим имуществом, а не личным, приобретенным за счет собственных средств, при условии, что не использует оборудование, подключенное непосредственно в квартире.
Рекомендуем обратиться к компании ООО «Цифрал-Сервис» с заявлением об отказе пользования услугой по обслуживанию трубки домофона.