ПотребителиПочему отказываются вернуть деньги за фотоаппарат?

Здравствуйте, Сергей! Цифровые фотоаппараты относятся к технически сложным товарам, обмен и возврат которых возможен в случае выхода из строя по причине производственного недостатка в течение 15 дней с момента покупки.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по истечении 15-дневного срока возврат и обмен технически сложных товаров производится при повторной поломке, существенном недостатке либо при нарушении сроков гарантийного ремонта.

Таким образом, если фотоаппарат вышел из строя в течение 15 дней после покупки либо имеет место одно из вышеуказанных обстоятельств, вы вправе требовать возврата стоимости.