ПотребителиКогда я получу ответ на жалобу?

Уважаемая Виктория, срок рассмотрения вашего обращения зависит от вида требования, который вы указали в жалобной книге. Данные сроки прописаны в ст. 18, 22, 25, Закона РФ «О защите прав потребителей».Если вы потребовали возврата стоимости товара ненадлежащего качества - 10 дней, замены товара с недостатком - 7 дней, обмена непродовольственного товара надлежащего качества - 3 дня, возмещение причиненных вам по вине магазина убытков - 10 дней.