Заместитель министра здравоохранения Пензенской области
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+22oC
+23oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+20oC
+21oC
Завтра | Облачно |
СоциалкаПочему в поликлинике на Мира такое хамское отношение к пациентам?
Оксана Викторовна Чижова
Неистовствующий Больной|05.09.2014 10:45
Доброе утро! Вопрос к главному врачу поликлиники № 5 Сергею Александровичу Середину. На неделе сдавала кровь в поликлинике на ул. Мира, 43. Приехала к открытию: в 7:30. В 7:35 по-прежнему было закрыто. Один пенсионер начал стучать в дверь. На что с другой стороны стали кричать (цитирую): «Чего стучите? По голове себе постучите, идиоты!!!». Далее дверь открыла санитарка (небольшого роста, полная, ей 62 года, сама сказала), которая заявила, что больница работает с 8:00, а 7:30 - это время для персонала. Ее поддержала пожилая сотрудница регистратуры. Кровь я сдала быстро, к врачу претензий нет. Далее я пошла на ЭГК, но и тут ждал сюрприз! Врач, который делает ЭКГ по расписанию с 8:00 до 13:00, ушла на вызов жительницы! Как это? Люди отпрашиваются с работы, а врач идет по домам! Итог: прием врачей был с 8:00, сами анализы сдавать 2-3 минуты. Но потратила я на все 55 минут (обращаю внимание, что в очереди на прием была второй)! И еще: недавно приходила в поликлинику во вторую смену - после 18:00. Ожидая очередь, пошла, извините, в туалет. Но санитарка (уже другая) стала на меня кричать, что с 16:00 он закрыт! Посетить данное помещение я смогла только после вынужденной брани. Почему такое происходит? Действительно ли туалет закрывается в 16:00, а пациентам необходимо приходит к 8:00? Может ли руководство поговорить с персоналом поликлиники и разъяснить правила поведения, общения с пациентами? Хотела оставить отзыв на сайте больницы, но он не имеет данной функции. Буду рада, если мой вопрос дойдет все же до руководства поликлиники.
Здравствуйте, Елена! В городских больницах режим работы поликлиник действительно установлен с 8:00 до 19:00. Открытие поликлиник в 7:30 предназначено для подготовки рабочих мест врачей-специалистов и параклинических служб (лаборатория, физиокабинет и т. д.). Министерство неоднократно рекомендовало главным врачам медицинских организаций актуализировать расписание работы подразделений поликлиник в целях упорядочения потоков пациентов и ликвидации немотивированной очередности. Например, 2-3 раза в неделю осуществлять забор крови не с 8:00, а с 7:30.
Государством установлено право пациента на выбор медицинской организации при оказании медпомощи, реализуя которое, пациент, безусловно, выбирает организацию не только по уровню материально-технического, кадрового и технологического обеспечения, но и по уважительному, гуманному отношению к пациентам со стороны всего персонала, сложившемуся микроклимату в коллективе.
По данным независимой оценки качества предоставляемых медицинских услуг, которая проводится общественным советом по здравоохранению, более 90% пациентов областных медицинских организаций высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников. Однако в отдельных организациях вопросам медицинской этики и деонтологии не уделяется должного внимания, особенно на уровне младшего медицинского персонала.
В связи с этим конфликтные ситуации, которые возникают из-за некорректных высказываний, рассуждений либо замечаний лиц, не имеющих непосредственного отношения к оказанию медицинской помощи, накладывают негативный отпечаток на весь лечебно-диагностический процесс, побуждая пациента отказаться от обращения в данную медорганизацию в дальнейшем.
Принимая во внимание, что чаще всего конфликты возникают на уровне регистратуры, во всех поликлиниках назначены старшие регистраторы, в обязанности которых входит организация деятельности регистратур, урегулирование споров и контроль за выполнением должностных инструкций медицинскими регистраторами.
На вопрос ответил Оксана Викторовна Чижова
Гость||
1, Зарплаты у всех бюджетников небольшие. Хотите получать больше, идите в другие частные организации, но без полных отпусков, больн. листов и др. бюджетных льгот.
2. Хамство для врача недопустимо ни в какой мере. Врач должен и может лечить даже словом. А после посещения такого заведения, останется только ритуальная компания. Когда выбираешь профессию, надо думать.
Гость||
Каждый раз идешь в поликлинику как на войну!О какой культуре речь!Зарплата в медицине всегда маленькие,но хамство не допустимо!Видела,как на уровне регистратуры женщине с высоким давлением отказали в приеме,так как она заранее не записана.Посоветовали идти в платную.Дело было в поликлинике,также от 5 гор.больницы.
Гость||
Гость писал(a):
А вы сами на своих местах всем улыбаетесь и делаете свою работу на 5??? Вот именно, врачи-тоже русские люди!Это вы так русских обосрали.
Гость||
зряплата рвачей не зависит от эмоций поциэнтов. отсюда и отношение.
Гость||
Там с самого начала отмороженные сволочи среди зубников. Фамилии называть не буду.
Гость||
Давайте будем честны, сейчас в больницу идут работать абсолютные неучи, с купленными дипломами. Общий итог таков, что если нет нет знакомого - подыхай. У нынешнего поколения только срубить бабла, а у тех, кто постарше получить взятку, что одно и то же. И это врачеватели. С другой стороны, прибавить им зарплату, то и размер взятки увеличится.
Гость||
Гость писал(a):
Гость писал(a):Модера потрут. А сокращённо могу. А-ва, Г-ва. А последняя, к которой ходил, настолько мерзкая оказалась, что и фамилию не могу удержать в памяти, противно, Лет 27-и, худенькая, белобрысая. Главврач после жалобы дал направление к ним же на переделку. Но я не пошёл, сделал за деньги в другом месте.Там с самого начала отмороженные сволочи среди зубников. Фамилии называть не буду.а зря
Гость||
Гость писал(a):
Давайте будем честны, сейчас в больницу идут работать абсолютные неучи, с купленными дипломами. Общий итог таков, что если нет нет знакомого - подыхай. У нынешнего поколения только срубить бабла, а у тех, кто постарше получить взятку, что одно и то же. И это врачеватели. С другой стороны, прибавить им зарплату, то и размер взятки увеличится.Нет, они очень учёные. Открою небольшой профессиональный секрет: зубы специально гробят незаметно от пациента, чтобы ходил к ним повторно, а потом без зубов уже к протезисту.
Гость||
Гость писал(a):
ГДЕ ОТВЕТ ЭКСПЕРТА?????????????Они быстро отвечают если только спросишь как поить котенка, про канареек там, и почему я не влезаю в джинсы. А тут думать надо, узнавать и прочее. Это же цирк и не более того.
Гость||
Поликлинника Мира 43. Врач пришла, взяла мазок. Больше врач не интересовалась и не приходила ни разу. Наличие положительного ковида и плохое состояние мое врача тоже не интересовало. С ковидом лежала дома и ждала помощи. Но так врача и не увидила за месяц. Помощи к сожалению от врача тоже не дождалась! Лекарст весплатных тоже не дали.
Гость||
Гость писал(a):
Удивлены? Я недавно Узи проходила. Отпросилась с работы и пришла в поликлинику на Жемчужной в 16.00. А врач уже ушел. Это при том, что по расписанию прием до 17.00. Беспредел. Это же бесплатная медицина.Это раньше она была бесплатная. А после того, как вы проголосовали за поправки в Конституцию, из нее исчезла "бесплатная" медицина. Вы сами так захотели.
Гость||
Гость писал(a):
Гость писал(a):Они еще и про взятки умалчивают.А то, что люди с мозгами дорого стоят не доходит, не?Да что ж вы, медики, все жалуетесь, что з/платы у вас маленькие??? Все остальные, кроме вас, дураки поголовно?
Гость||
Гость писал(a):
Это раньше она была бесплатная. А после того, как вы проголосовали за поправки в Конституцию, из нее исчезла "бесплатная" медицина. Вы сами так захотели.Теперь там написано "доступная". А как все изменилось!
Гость||
Древняя контора по нанесению увечий населению и выдаче идиотских справок...
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово
Последние новости
- В Заречном в праздники изменится режим работы медобъектов
- Михаил Лисин: Людям важна конкретная помощь, а не демагогия
- Пожилая россиянка создала ОПГ и незаконно оформила кредитов на миллиард рублей
- Девочка заснула и проснулась с другой личностью
- Объяснено, почему водителей не всегда предупреждают о камерах
- Парикмахер перечислила раздражающие привычки клиентов
- Олег Климанов решил не покидать Заречный
- Можно ли ходить в Пасху на кладбище?
- В Пензенской области девушка погибла, упав с 5-го этажа
- Юлия Измайлова стала лауреатом конкурса «Главный редактор года»
Народный репортер
Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru
Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001
E-mail редакции: editor@penzainform.ru
Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37
e-mail: reklama@penzainform.ru
Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!
Полнейший бардак и беспредел!Куда смотрит руководство????????????