заместитель генерального директора по реализации «ТНС энерго Пенза»
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+15oC
+16oC
Погода | Сегодня | Дождь |
+23oC
+24oC
Завтра | Облачно |
Отвечает Канаева Татьяна Валерьевна
Татьяна Валерьевна Канаева
03.06.2026
|
Как определяется среднемесячный показатель по электроэнергии?
Счетчик, расположенный на столбе на улице Бухарской, вышел из строя весной 2025 года. Потребителю стали начислять оплату по среднемесячному показателю (для расчета взяли 3 месяца: январь, февраль, март) и в течение года брали завышенную оплату. Как определяется среднемесячный показатель по электроэнергии? Можно ли произвести перерасчет и вернуть переплату? Далее...
31.03.2026
|
Когда вернут бумажные квитанции?
Моя соседка - пожилой человек. Она не умеет пользоваться компьютером, у нее его вообще нет и не было. Но когда ей перестали приносить квитанции по оплате электроэнергии, оказалось, она якобы в каком-то личном кабинете поставила галочку, чтобы ей присылали электронные квитанции. Она с интернетом на вы, не понимает ничего про какой-то личный кабинет и уже год пытается платить по квитанции годовалой давности, так как новые ей не приносят. Звонки в «ТНС Энерго» результата не дали, помощь ей не оказали. Может, хватит издеваться? Я бы помогла ей, но тогда нам придется завести личный кабинет, чтобы снять несуществующие галочки… Помогите пожилому человеку, верните ей бумажные квитанции. Далее...
02.03.2026
|
Почему по Ухтомского, 3, невозможно передавать самостоятельно показания в «ТНС энерго»?
Почему по ул. Ухтомского, 3, стало невозможно передавать самостоятельно показания в «ТНС энерго»? В личном кабинете лицо, передающее показания, идентифицируется как «старший по дому (Совет дома)» и функция самостоятельной передачи показаний недоступна. Во-первых, и некий «старший по дому», и совет дома - это лица, которые не несут ни материальную, ни финансовую ответственность за переданные показания. Юридически они никто, и в случае неверно переданных показаний или вообще отсутствия показаний гарантирующий поставщик будет спрашивать с собственника квартиры, а не со «старшего по дому» или членов совета дома. Во-вторых, последнее общее собрание было в 2024 году. Никаких полномочий передавать показания ни председатель совета многоквартирного дома, ни члены совета многоквартирного дома не получали. А раз полномочий нет, то на каком основании они вдруг внезапно стали передавать показания? В-третьих, в России установка исключительно интеллектуальных приборов учета (ИПУ) электроэнергии стала обязательной с 1 января 2022 года. Но в доме на ул. Ухтомского, 3, летом 2021 года пришли подрядчики и молча заменили счетчики электроэнергии с действующей поверкой на обычные, не интеллектуальные. Учитывая, что срок поверки у электросчетчиков 16 лет, путем простых вычислений 2021+16=2037 мы получаем плановую замену счетчика в 2036-2037 годах. А если бы подрядчик заменил в период с 1 января 2022 года, мы бы получили интеллектуальный ИПУ, который сам бы передавал показания без посредников в виде «старших по дому», т. е. без человеческого фактора. Далее...
03.01.2026
|
Прибор СО-ЭУ10 подлежит поверке или замене?
СО-ЭУ10 подлежит поверке или замене? В январе 2027 года заканчивается первый межповерочный интервал в 16 лет для нашего счетчика электроэнергии СО-ЭУ10. Это дисковый прибор учета классом точности 2.0. Срок службы СО-ЭУ10 составляет 32 года, как указано в паспорте. Вроде как можно провести метрологическую поверку в рамках срока эксплуатации и оставить счетчик стоять еще на 16 лет. ТНС Энерго такой счетчик будет заменять на новый интеллектуальный или отправит СО-ЭУ10 на поверку, раз уж срок эксплуатации не вышел? Далее...
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово