Иногда подача воды, тепла, электроэнергии прекращается из‑за текущего ремонта или аварийных ситуаций. Но бывает и так, что благ цивилизации лишают злостных неплательщиков.
В каких случаях управляющая или ресурсоснабжающая компания вправе ограничить или приостановить предоставление потребителям коммунальных услуг, «МЛ» рассказал заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области Андрей Цесарев.
«В этом году министерство рассмотрело уже 58 обращений собственников и пользователей жилых помещений в отношении ресурсников, управляющих организаций и ТСЖ об отключении коммунальных услуг, - сообщил Андрей Игоревич. - В двух случаях выданы предостережения по возобновлению предоставления коммунальных услуг. В настоящее время предостережения находятся на контроле у министерства».
Для сравнения: в 2021 году министерство провело 35 контрольных мероприятий в отношении ресурсников. В двух случаях были выданы предписания по возобновлению предоставления коммунальных услуг.
ОТКЛЮЧЕНИЕ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
Порядок ограничения или приостановления предоставления потребителю коммунальных услуг установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД». Они утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354. В них указано, что без предварительного уведомления потребителя исполнитель коммунальной услуги ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг в следующих случаях.
Во-первых, при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения.
Во-вторых, при возникновении стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий.
В-третьих, при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам.
В-четвертых, если в помещении используются бытовые приборы, мощность которых превышает максимально допустимые нагрузки.
И наконец, если исполнитель коммунальной услуги получил соответствующее предписание контролирующего органа.
ЖДИТЕ УВЕДОМЛЕНИЯ!
В жилищном законодательстве предусмотрены случаи, когда исполнитель коммунальной услуги вправе ее ограничить или приостановить с предварительным уведомлением потребителя. Один из таких случаев - наличие у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги.
«Порядок уведомления потребителей в случае неполной оплаты предоставленных коммунальных услуг также предусмотрен «Правилами» № 354, - напомнил замминистра. - Управляющая компания или ресурсник должны направить письменное предупреждение неплательщику: если в течение 20 дней он не погасит долг, то предоставление коммунальной услуги сначала будет ограничено, а через 10 дней приостановлено».
Предупреждение направляется потребителю одним из следующих способов:
- вручается потребителю-должнику под расписку,
- направляется по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении),
- печатается в платежном документе для внесения платы за коммунальные услуги,
- производится звонок с записью,
- направляется электронное письмо с подтверждением получения,
- осуществляется информирование через государственную информационную систему ЖКХ или Интернет.
«Если должник игнорирует предупреждение и не вносит плату, исполнитель коммунальной услуги может ограничить потребление услуги, - продолжает Андрей Игоревич. - Исключение - отопление и холодное водоснабжение в многоквартирных домах.
Если и это не приводит к результату, предоставление услуги может быть приостановлено. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение двух календарных дней со дня полного погашения задолженности».
Расходы, которые несут управляющая компания, ТСЖ или ресурсник при приостановлении и возобновлении коммунальной услуги, должен будет возместить должник. Но эта сумма не может превышать трех тысяч рублей.
КАК НЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВЕТА И ГАЗА
Электричество может быть отключено, если вовремя не отреагировать на требование заплатить. «Если отключение правомерно, то самый простой способ вернуть электроэнергию в свою квартиру - оплатить задолженность, - советует замминистра, - и после этого уведомить исполнителя коммунальной услуги.
Если нет возможности оплатить весь долг сразу, нужно написать заявление в адрес исполнителя коммунальной услуги с просьбой предоставить рассрочку».
Если у вас есть уважительная причина, по которой не было оплаты услуг ЖКХ, ее необходимо указать.
Что же касается газа, то ресурсник вправе приостановить его поставку в одностороннем порядке с предварительным письменным уведомлением в следующих шести случаях:
1) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;
2) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;
3) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение двух расчетных периодов подряд;
4) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;
5) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;
6) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.
До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом с указанием причин.
Публикацию подготовили Юлия Измайлова и Динара Ефимова.
«Молодой ленинец», № 24, 14 июня 2022 года.
Оригинал и другие интересные статьи на сайте издательства «Наш дом»