Председатель Союза потребителей г. Пензы
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+7oC
+8oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+19oC
+20oC
Завтра | Ясно |
Отвечает Антонова Ольга Борисовна
Ольга Борисовна Антонова
20.05.2014
|
Продали диски б/у под видом новых. Вернут ли деньги?
Здравствуйте! Купил в начале весны новые штампованные диски на машину. Вчера специалист смотрел колеса и сказал, что диски б/у, просто их покрасили, чтобы они хорошо выглядели. Действительно, если провести пальцем по ободу, можно почувствовать неровности под краской. Что мне делать? Могу я что-нибудь предъявить продавцу? Далее...
30.04.2014
|
Кто может наказать недобросовестную компанию?
Мне надоело, что цифровое ТВ постоянно заикается и дергается. Обращался ранее в компанию, которая предоставляет эту услугу, но по другому вопросу. Тогда я понял, что быстро решать проблемы они не привыкли.
Хочу узнать, каким образом следует доказывать факт некачественно оказываемой услуги? Что могу от этой компании потребовать? Какие есть контролирующие органы, которые могут хорошенько наказать их? Далее...
11.03.2014
|
В магазине отказались возмещать мои расходы на проезд. Как быть?
В четверг, 27 февраля, я купила охлажденную форель в одном из сетевых магазинов. Приехав домой, поместила рыбу в холодильник. Через несколько часов, когда я начала готовить ужин, вытащила форель, извлекла из пакета и почувствовала, что от нее идет характерный тухловатый запах.
Взяв форель и чек за покупку, я поехала в магазин. От возврата денег отказалась. Заместителю директора пояснила, что эту рыбу везла за свой счет и их проблемы в производстве этим обеспечивать не собираюсь, потребовала оплаты транспортных расходов.
Она БЕЗ моего разрешения отобрала у меня чек и рыбу и ушла якобы за тем, чтобы этот чек отксерить. В итоге вернулась без рыбы, но с чеком. Замдиректора сказала, что была на производстве и что с их рыбой все хорошо, но тем не менее предложила вернуть деньги.
Я не согласилась и потребовала вернуть мне мою КУПЛЕННУЮ и ОПЛАЧЕННУЮ на кассе рыбу для отправки на экспертизу (ей сказала, что на рыбе оставила засечки и сфотографировала их). На что она мне ответила, что рыбу не вернут, потому что им самим нужно разобраться. На мои доводы о том, что раз с рыбой все в порядке, то почему мне ее не возвращают, ответа не последовало. Я ушла без рыбы, без денег, но с чеком на руках. Звонила на горячую линию этого магазина в тот же четверг. Там сказали, что жалоба будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней. Но ответа до сих пор нет.
Свидетели у меня есть. Готова судиться и писать жалобы куда угодно. Теперь это вопрос даже не денег, а принципа.
Поэтому и обращаюсь с вопросом: что можно сделать в этой ситуации, каковы должны быть мои действия? С уважением, Ольга Далее...
13.04.2014
|
Микроволновка сломалась через 10 дней после покупки. Что делать?
Помогите, пожалуйста, разобраться. Я купила микроволновку, но через 10 дней она перестала греть. Обратилась в магазин, где покупала. Мне сказали: «Приносите, отправим в сервис на ремонт, а затем вернем вам». Зачем мне испорченный товар и почему нельзя получить другую взамен? Буду очень благодарна, если поясните, что мне делать. Далее...
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово