ПотребителиВправе ли кондуктор брать у меня банковскую карту?

Здравствуйте. Законодательством Российской Федерации и Пензенской области требование кондуктора о передаче ей банковской карты для оплаты проезда не регламентируется. Общие рекомендации по использованию банковских карт содержатся в письме Банка России от 02.10.2009 года № 120-Т «О мерах безопасного использования банковских карт». При этом письмо не является нормативно-правовым актом и не регламентирует права и обязанности сторон.

Настоящим письмом определено, что пассажир вправе требовать проведения операций с банковской картой только в своем присутствии, кондуктор может содействовать пассажиру в осуществлении платёжных операций с банковской картой, строго при его личном присутствии. Иными словами, если пассажир не возражает, кондуктор может взять карту и произвести оплату за проезд либо предложить пассажиру самостоятельно приложить карту к терминалу.

В случае установления факта наличия противоправных действий со стороны кондуктора пассажиры могут обратиться с жалобой по телефону доверия предприятия-перевозчика, (контактная информация размещена в салонах транспортных средств), а также обратиться за защитой своих прав в уголовно-процессуальном, административном, гражданско-правовом порядке, посредством подачи соответствующего заявления.