Председатель Союза потребителей г. Пензы
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+12oC
+13oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+8oC
+9oC
Завтра | Облачно |
ПотребителиВ какой срок должны провести проверку качества телефона?
Ольга Борисовна Антонова
Solomon|21.03.2014 20:37
Добрый день! 18-го числа я сдал сотовый телефон на проведение проверки качества. Для этого пришлось подать претензию, подождать 10 дней ответ и только после этого сдать аппарат на 20 дней. Скажите, пожалуйста, если судить по статье 22 Закона о защите прав потребителей, компания должна была в течение этих 10 дней провести проверку качества, а не только рассмотреть претензию? Законно ли то, что я ждал 10 дней удовлетворения требований, а меня продинамили, да еще забрали аппарат на 20-дневную экспертизу?
Здравствуйте, Сергей! Нет, это незаконно. На основании п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» экспертиза проводится в сроки, установленные ст. 20, 21, 22, т. е в данном случае в течение 10 дней. Если вы требуете замены товара, то экспертиза проводится в течение 20 дней. Таким образом, на основании ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение вышеназванных сроков продавец обязан выплачивать вам неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.
На вопрос ответил Ольга Борисовна Антонова
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово
Последние новости
- Минобороны пресекло попытку Киева совершить теракт с помощью БПЛА
- Россиянам рассказали о порядке действий после обнаружения на теле клеща
- В Пензе восстановили мозаичное панно с Лениным
- 1 мая - Праздник Весны и Труда
- В селе Русский Ишим огонь уничтожил два дома
- В Пензенской области ожидается ветреная погода
- Российские школьники напали на девочек и выложили видео с нацистской символикой
- Раскрыто число лишившихся гражданства России иностранцев за последние полгода
- В Госдуме предложили проверять ориентацию чиновников перед высокими назначениями
- В селе Русский Ишим загорелся частный дом
Народный репортер
Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru
Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001
E-mail редакции: editor@penzainform.ru
Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37
e-mail: reklama@penzainform.ru
Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!