Здравствуйте. История такая, к сожалению, не редкость. Ведь насколько простые ключи, замки в камерах видно. Давно знаем, что магазины закупают самые дешевые замки, а ключи подходят к 90% ящиков. Поэтому оставлять сумку в ячейке для хранения или нет - это ваше право, а не обязанность. Ни охрана, ни администрация не имеют права заставить вас сдать вещи. Вы можете показать содержимое, но сдавать не обязаны. Если у вас там дорогостоящие вещи или документы, просто во избежание неприятностей не оставляйте их в ячейке. То же самое касается и осмотра. Если вдруг ваша сумка начала «пищать» на выходе или входе, охранник может попросить вас открыть и показать ее содержимое, но ни в коем случае не рыться там собственноручно. Это может сделать только сотрудник полиции и то только по подозрению в краже! Если охрана настаивает, чтобы вы оставили в камере хранения сумку, а вам этого делать не хочется, то смело просите жалобную книгу. И в ней напишите отзыв об этом магазине, таким образом, вы заявите о нарушении прав потребителей, ссылаясь на одноименный закон.В случае пропажи вещей из камеры хранения магазин будет отвечать за утрату вещей по правилам ст. 924 ГК РФ, так как если магазин предлагает воспользоваться камерами хранения вещей и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор ответственного хранения и, соответственно, обязан отвечать за вещи, оставленные в ячейке. Поэтому все надписи в магазинах со словами, что магазин ответственности за оставленные вещи не несет - не законны.
Ваши действия: вызовите охрану и представителя администрации магазина. Необходимо составить акт о пропаже вещей. Далее вызывайте полицию. Они приедут и зафиксируют происшествие путем составления протокола. Кроме того, по требованию сотрудника полиции охрана обязана предоставить записи с камер наблюдения магазина и другие доказательства. Конечно, будут необходимы свидетели. Но даже если и после этого магазин отказывается признать свою вину, то можно смело обращаться в суд, где можно взыскать с магазина не только стоимость украденных вещей, но и компенсацию морального вреда.
Магазин отвечает за ваши вещи,хоть порой и висят объявления,говорящие об обратном)Тут зависит от стоимости вашего чека.Если сумма приличная,обратитесь в отделении полиции.