Пензенская транспортная прокуратура проверила соблюдение прав пассажиров при выдаче багажа в аэропорту Пензы.
30 июня в соцсети «ВКонтакте» появилась видеозапись: сотрудники аэровокзала выдают пассажирам багаж из кузова грузовика. Автор отметил, что это связано с прибытием в Пензу одновременно трех рейсов.
«Решение на самом деле правильное. Если эта толпа с трех бортов зайдет в здание аэровокзала, он лопнет просто-напросто. Там места такого нет», - говорит мужчина.
В прокуратуре объяснили, что в тот день произошла задержка рейсов, прибывающих в Пензу из Минеральных Вод, Санкт-Петербурга и Сочи. Воздушные суда приземлились с 16:13 до 16:30 с интервалами около 10 минут. В это же время к вылету в 17:09 и 17:34 готовились два воздушных судна - в Минводы и Санкт-Петербург.
Сотрудникам пензенского аэропорта нужно было одновременно обслужить свыше 730 пассажиров, разгрузить и погрузить около 390 мест багажа общим весом более 4,6 тонны. Нагрузка превысила пропускную способность аэровокзала в 4,5 раза.
Руководство аэропорта приняло решение разделить потоки прибывших и улетающих граждан и выдать багаж пассажирам трех задержанных авиарейсов вне помещения аэровокзала. Это позволило избежать отсрочки вылета двух других и нарушения прав пассажиров.
«В действиях работников аэропорта по организации обслуживания пассажиров нарушений закона не установлено. Жалобы пассажиров не поступали. Оснований для принятия мер прокурорского реагирования не имеется», - сообщили в пресс-службе Приволжской транспортной прокуратуры.