Телефон контакт-центра отделения ПФР Пензенской области прекратил свою работу. Об этом в среду, 24 марта, сообщили в пресс-службе ведомства.
Теперь для консультации жители региона смогут позвонить по номеру 8-800-600-07-19. Звонок будет бесплатным.
Пензенцам ответят на вопросы справочного характера. Если предоставить кодовое слово, то можно получить консультацию, касающуюся индивидуального лицевого счета и выплат.
Кодовое слово вводится через личный кабинет на сайте ПФР. Пользователь выбирает опцию «Подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности» и задает нужное сочетание букв и (или) цифр.
При необходимости кодовое слово меняется.
«Область включена в пилотный проект по эксплуатации Единого контакт-центра, состоящего из нескольких структур. Жителей ожидает обновленная система консультирования по телефону. Каждый гражданин, обратившийся по бесплатному номеру 8-800-600-07-19, примет участие в этом масштабном проекте и сможет оценить доступность и качество предоставления консультаций по телефону», - добавили в пресс-службе регионального ПФР.