Во вторник, 22 декабря, на совещании в правительстве Пензенской области начальник управления по работе с обращениями граждан и организаций Светлана Серебрякова озвучила результаты анализа вопросов, поступивших на прямую линию губернатора, которая прошла 12-го числа.
В общей сложности зарегистрировано 1 198 обращений, 1 433 вопроса. Наибольшее количество, около 800, были заданы по телефону (мессенджеры и звонки), 388 - по электронной почте.
«Все обращения рассмотрены губернатором и правительством. Даны соответствующие поручения», - пояснила Светлана Серебрякова.
Она разделила все обращения на три большие группы: сфера хозяйственной деятельности (564), ЖКХ (167) и здравоохранения (189).
В первую вошли ремонт и содержание дорог, тротуаров, комплексное благоустройство, создание парковок, детских площадок, благоустройство кладбищ, опиловка деревьев.
139 вопросов касалось транспортного обслуживания населения: несогласия с повышением стоимости проезда, необходимости прокладки новых или изменения уже имеющихся маршрутов.
Во вторую группу попали жалобы на работу управляющих компаний, качество воды, просьбы о проведении текущего или капитального ремонта домов и подъездов.
Наконец, в сфере здравоохранения вопросы касались предоставления лекарств, нехватки медицинских работников в сельской местности, восстановления или ремонта фельдшерско-акушерских пунктов, присвоения группы инвалидности.
142 вопроса были посвящены социальному обеспечению и социальному страхованию: обращающиеся интересовались льготами, материальной помощью на различные нужды, увеличением пенсии.
57 вопросов касались сферы образования: дистанционного обучения, обеспечения нуждающихся школьников компьютерами. Также встречались просьбы о строительстве или ремонте школ, жалобы на отсутствие уличного освещения возле учебных заведений.