В Пензенской центральной районной больнице почти ликвидировали очереди в коридорах. Федеральная программа по внедрению системы электронной записи на прием к врачу принята давно, но долгое время буксовала: трудно искоренить старый способ посещения поликлиники.
«У нас районная больница, поэтому раньше люди часто приезжали часам к семи утра, а то и раньше. Они записывались в регистратуре и затем шли на прием. Получалось, что некоторые попадали к врачу уже после обеда», - пояснил главный врач Пензенской ЦРБ Александр Лавров.
Теперь все по-другому. Очередь можно занять виртуально, например, с помощью Интернета. Пациент заходит на сайт «Пензадоктор», выбирает нужного врача и удобное время. Затем он регистрируется и в назначенный час приходит на прием. То же самое можно сделать по телефону.
Но и здесь не все гладко. Люди по старинке приезжают в поликлинику и занимают живую очередь, не догадываясь, что ее уже кто-то занял.
Из-за этого среди больных часто возникают конфликты. Например, приходит пациент к своему времени, а ему говорят: «Куда пошел? Мы с утра сидим, а ты откуда взялся?»
«Чтобы избежать подобных инцидентов, мы стали каждый день распечатывать списки людей, которые записаны на прием, и вешать на дверях кабинетов», - рассказал Александр Лавров.
Теперь пришедшие на прием без предварительной записи автоматически попадают в конец очереди. Правда, это не касается экстренных больных.
Так работает новая система, и к ней люди постепенно привыкают - в коридорах поликлиники уже нет столпотворения.