В понедельник, 31 января, в 11:30 в редакцию портала PenzaInform.ru обратился пензенец, сообщивший о перебоях в работе сервисов по обращению за медицинской помощью.
«Ночью у дочери поднялась температура до 38,3. С 7:30 мы начали пытаться дозвониться по двум номерам, чтобы вызвать врача на дом к ребенку: 122 (добавочный 2) и 990-130. Все безрезультатно: в первом случае - два гудка и сброс, во втором - гудки, шипение и тишина», - рассказал горожанин.
Родители не оставляли попыток, но ни одна из них успехом так и не увенчалась. Между тем температура у девочки поднялась до 39,5 градуса.
«Теперь уже мы будем вызывать скорую, но сам факт, что в критической ситуации дозвониться по единому телефонному номеру невозможно, возмутителен», - высказался мужчина.
Бесплатный номер для вызова врача и вопросов о COVID-19 начал функционировать еще в 2020 году. Сначала работали три направления, сейчас - 5:
- 1 - запись на прием к специалистам и вызов врача на дом для взрослого населения Пензы (запись с понедельника по пятницу с 7:30 до 20:00, в субботу и воскресенье - с 7:30 до 15:00; вызов врача на дом - с понедельника по пятницу с 7:30 до 16:00, для температурящих больных - с 7:30 до 18:00, в субботу и воскресенье - с 7:30 до 13:00);
- 2 - запись на прием и вызов врача на дом для детского населения Пензы (вызов с понедельника по пятницу с 7:30 до 14:00, в субботу с 7:30 до 12:00; запись на прием - с понедельника по пятницу с 7:30 до 20:00, в субботу и воскресенье - с 7:30 до 15:00);
- 3 - запись на прием и вызов врача на дом для жителей всех муниципалитетов Пензенской области, за исключением Пензы (работает ежедневно, включая выходные дни, с 8:00 до 20:00);
- 4 - возможность задать вопрос по коронавирусной инфекции для всех жителей Пензенской области и уточнить порядок получения QR-кода (работает ежедневно, включая выходные дни, с 8:00 до 20:00);
- 5 - возможность получить информацию о результатах ПЦР-тестирования на новую коронавирусную инфекцию (работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, в субботу - с 8:00 до 13:00, воскресенье - выходной).