Во вторник, 23 января, управляющий директор ООО «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов провел личный прием граждан.
Одной из пришедших к нему была предпринимательница из Пензы, владеющая торговым павильоном в поселке Лесном. Женщина оказалась в затруднительной ситуации: по семейным обстоятельствам она несколько последних месяцев не вела свою деятельность и, соответственно, не получала дохода.
Однако в принадлежащем ей павильоне все это время оставался прежний уровень энергопотребления, необходимый для поддержания температурного режима хранения продуктов.
Предпринимательница готова погасить образовавшуюся задолженность за электроэнергию, однако оплатить всю сумму сразу она не может.
Роман Чернов, учитывая жизненные обстоятельства клиентки и ее безупречную платежную историю, принял решение о предоставлении ей рассрочки на погашение долга.
Также на прием пришли жильцы многоквартирного дома, обеспокоенные периодическим отсутствием квитанций за электроэнергию в их почтовых ящиках.
Управляющий директор пообещал горожанам, что вместе с организацией, доставляющей счета, проведет проверку для выяснения причин происходящего. Ситуация обязательно будет исправлена.
В свою очередь Роман Чернов отметил, что в настоящее время ООО «ТНС энерго Пенза» предлагает своим клиентам различные сервисы для удобства и экономии времени потребителей. Чтобы не беспокоиться каждый раз о наличии квитанции в почтовом ящике, можно подключить услугу «Электронная квитанция». В этом случае счет за электроэнергию будет приходить на электронную почту раньше бумажной версии, а по содержащейся в нем прямой ссылке можно сразу же совершить платеж. Кроме того, квитанция будет храниться в электронной почте клиента и в электронном архиве компании.
Заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ООО «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов регулярно проводит личные встречи с клиентами.
В 2017 году на личных приемах более 160 потребителей получили помощь в решении различных сложных вопросов, касающихся электроснабжения. Записаться на прием к управляющему директору ООО «ТНС энерго Пенза» можно