Сетевое издание|18+|Пятница|29 мар 2024|08:10
rss PenzaInform в Одноклассниках PenzaInform в Вконтакте PenzaInform в Telegram PenzaInform в Дзен

Через социальные сети

Через аккаунт на сайте

Имя
Пароль
+1oC
+2oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+6oC
+7oC
Завтра | Облачно |
 

Подпишитесь на Penzainform.ru


Гарантирующий поставщик электроэнергии «ТНС энерго Пенза» подвел итоги работы дистанционных клиентских сервисов, запущенных в 2015 году.

Одной из наиболее востребованных среди жителей услуг стала онлайн-оплата электроэнергии на сайте компании. С момента запуска услуги в октябре 2015 года ей воспользовались более 1 700 человек, сумма платежей составила более 1 млн руб.

Активно пользовались пензенцы и виртуальной приемной, организованной на сайте «ТНС энерго Пенза». За время ее работы - с февраля 2015 года - было обработано 943 обращения потребителей.

Операторы кол-центра компании за 9 месяцев работы приняли 37 085 звонков абонентов. Сервис автоматического прослушивания информации о состоянии лицевого счета и передачи показаний прибора учета в автоматическом режиме ежемесячно использовали порядка 700 потребителей электроэнергии.

«Удобство клиентов при взаимодействии с компанией и высокое качество обслуживания являются приоритетными в нашей работе», - подчеркнул заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ООО «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов.

По его словам, в настоящее время специалисты компании работают над внедрением на сайте сервиса «Личный кабинет», при помощи которого потребители смогут узнать о состоянии лицевого счета, совершенных операциях оплаты и переданных показаниях электрического счетчика.

«Также планируется введение электронных квитанций - у потребителей появится возможность получать счета за потребленную электроэнергию по электронной почте. Обслуживание должно быть организовано таким образом, чтобы клиенты могли решить все возникающие вопросы любым удобным для них способом», - добавил Роман Чернов.

▶▶ Коротко о самом важном - telegram-канал Penzainform ◀◀

▶▶ Хотите сообщить новость? Напишите нам! ◀◀

0
0
0
 



Обсуждение новости закрыто

 
 
 
 
 
 
 
 

Новости по теме


Последние новости

Народный репортер

Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru

Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001

E-mail редакции: editor@penzainform.ru

Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37

e-mail: reklama@penzainform.ru

Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!

Сетевое издание СМИ «ПензаИнформ» |18+| 2011—2024

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство ЭЛ № ФС 77-77315 от 10.12.2019 года. Учредитель ООО «ПензаИнформ». Главный редактор — Белова С.Д. Телефон редакции 8 (8412) 238-001, e-mail: editor@penzainform.ru.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.

Мобильная версия | Пользовательское соглашение | Реклама на сайте