Пензячка не может вернуть билеты на концерт, которые приобрела еще в 2020 году. «Дискотеку 80-х» несколько раз переносили из-за начавшейся пандемии, а теперь организаторы шоу даже перестали указывать новую дату его проведения. Виктория Шелдаева попыталась оформить возврат там, где приобретала подарок для родителей.
«Мы поехали в «Дизель-Арену» изначально, я у них спросила, велели обращаться в кассу, я не помню, как называется, позвонила туда, не брали трубку. Потом я написала на почту, сказали: только с чеком», - отметила жительница Пензы.
Уже слегка пожелтевшие билеты стоимостью по 1 210 рублей каждый лежат до лучших времен. Виктория надеется, что звезды советской эстрады когда-нибудь приедут в город на Суре.
Другая пензячка не смогла сходить на концерт Любови Успенской, в гастрольный тур которой внес изменения все тот же коронавирус.
«В кассе драмтеатра, где был куплен билет, мне в возврате отказали сразу, ссылаясь на режим повышенной готовности, предложили обратиться к организатору. На все письма организатор тоже молчит», - пояснила женщина.
Она стала беднее на 2 500 рублей, вернуть деньги не может, хотя и чек есть.
И это не единичные случаи. Сотни жителей области потеряли свои кровные из-за отмены или переноса концертов. Юристы рассказывают, как действовать в подобных ситуациях.
«За возвратом денежных средств, уплаченных за покупку, необходимо обратиться с претензией к организатору мероприятия, указанному в билете. Претензию ему необходимо будет рассмотреть, и если он на нее не ответит или ответит отказом, то следующая инстанция, по которой можно обратиться, - судебная», - сообщила юрист Ксения Миронова.
Внесенные недавно изменения как раз касаются кассового чека, который теперь требуется при возврате билета. Однако без него можно обойтись - например, если есть свидетельские показания. Чаще всего проблемы возникают в том случае, когда оплата производилась наличными, а организаторами мероприятия выступали иногородние компании.
К местным устроителям концертов пензенский зритель претензии предъявляет редко. Они работают в соответствии с федеральными требованиями.
«В июне 2020 года была внесена поправка в закон о том, что деньги за билеты возвращаются в течение 180 дней после полной отмены мероприятия. Мы, как правило, возвращаем по требованиям людям деньги. Людям делаешь добро - они потом вернутся к тебе в следующий раз», - подчеркнул организатор концертов Антон Шумилов.
Погоревшие на билетах пензенцы могут взыскать деньги с организаторов концерта через суд. Однако, как показывает практика, большинство людей не хотят тратить свои нервы, время, а также дополнительные средства, которые ответчик, конечно, возместит, но только в случае благоприятного исхода судебного процесса. А вот на чью сторону склонятся весы Фемиды - еще вопрос.