В «ТНС энерго Пенза» подвели итоги работы Единого контактного центра за 6 месяцев 2021 года. За этот период услугами сервиса воспользовались более 70 000 потребителей.
При этом отмечается рост востребованности функций контактного центра, позволяющих получить необходимую информацию без соединения с оператором. Сервисами автоматического меню и голосового распознавания в первом полугодии воспользовались 52% звонивших.
В автоматическом режиме клиенты компании активно передают показания приборов учета, проверяют баланс лицевого счета, а также получают информацию о способах оплаты, адресах центров обслуживания, телефонах аварийных служб и состоянии своего счетчика электроэнергии.
Для удобства потребителей автоинформатор по номеру телефона (8412) 98-78-48 работает круглосуточно и без выходных.
Единый контактный центр «ТНС энерго Пенза» позволяет получить ответы на большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, без посещения офисов компании.