В 2020 году в Пензенской области сотрудники службы «Социальный навигатор» отработали 9 802 обращения граждан, в январе и феврале 2021-го - 1 374. Специалисты круглосуточно оказывают оперативную помощь несовершеннолетним жителям региона и их родителям в трудной жизненной ситуации.
Чаще всего у жителей области возникают вопросы по выплатам, льготам, компенсациям и другим социальным гарантиям. Также они сталкиваются со сложностями в оказании медицинской помощи, социальных услуг и других.
«Социальный навигатор» действует в формате одного окна, чтобы максимально быстро помогать семьям. Заявителю не нужно задумываться, какая служба ему нужна и как туда позвонить - его вопросом от обращения до разрешения занимается специалист. Оперативно решить проблему помогает взаимодействие областных министерств, городских управлений, центров и служб медицинской и социальной помощи.
«Единый региональный телефонный номер «Социального навигатора» 8 (800) 511-01-17, звонки бесплатны», - напомнили в пресс-службе Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области.