В городской больнице имени Г. А. Захарьина решили навести порядок. Учреждение одно из первых в области перешло на стандартизацию медицинских услуг, то есть теперь каждое движение врача или медсестры должно проходить по четкому алгоритму, единому для всех.
«Стандартная операционная процедура создана по нескольким направлениям - это и соблюдение санэпидрежима, и профилактика падений, и профилактика пролежней. То есть человек четко представляет, по какому телефону звонить, что нужно делать и в какой последовательности», - рассказал главный врач городской больницы им. Г. А. Захарьина Дмитрий Зиновьев.
Другими словами, теперь даже мыть руки врачи и медсестры будут не как им захочется, а специальными движениями.
Нормы, требования и правила есть в электронном виде и рядом с каждым рабочим местом - это позволит сотрудникам быть взаимозаменяемыми и без проблем двигаться по должностям и отделениям, не теряя профессионализма. Проверяет, чтобы в жизни было так же, как и на бумаге, специально созданная система внутреннего аудита, в которую вошли в основном представители медсестринского персонала.
«Мы разработали проверочные чек-листы, которые формализованы в электронный оборот, формат, и он с этим форматом идет и проверяет исполнение чек-листа на рабочем месте с анализом, чтобы дать нам материал, где и что нам надо подправить», - пояснил Дмитрий Зиновьев.
В конечном итоге стандартизация должна повысить качество оказываемой медицинской помощи, сведя к минимуму человеческий фактор при обслуживании.