Вопрос от интернет-пользователя
Я выбрал товар, мне выписали счет, и я пришел его оплачивать через несколько часов. Но в магазине сказали, что акция резко завершилась, а цены выросли. Между тем на самой вывеске было указано, что до конца еще три дня, и счет сам действует столько же. Продавцы заявили, что ничего сделать не в силах и лишь могут продать по новой цене. Что делать?
Ответ юриста
Если в выписанном счете не указано, что продавец имеет право изменить цену, вам следует написать претензию к магазину и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, так как сделка должна была произойти по условиям, оговоренным ранее.
Статья 436 ГК РФ о безотзывности оферты гласит, что полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
Статья 10 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.