Сетевое издание|18+|Пятница|29 мар 2024|03:55
rss PenzaInform в Одноклассниках PenzaInform в Вконтакте PenzaInform в Telegram PenzaInform в Дзен

Через социальные сети

Через аккаунт на сайте

Имя
Пароль
+1oC
+2oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+5oC
+6oC
Завтра | Облачно |
 

СоциалкаПочему в поликлинике на Мира такое хамское отношение к пациентам?

Оксана Викторовна Чижова

Заместитель министра здравоохранения Пензенской области 

Доброе утро! Вопрос к главному врачу поликлиники № 5 Сергею Александровичу Середину. На неделе сдавала кровь в поликлинике на ул. Мира, 43. Приехала к открытию: в 7:30. В 7:35 по-прежнему было закрыто. Один пенсионер начал стучать в дверь. На что с другой стороны стали кричать (цитирую): «Чего стучите? По голове себе постучите, идиоты!!!». Далее дверь открыла санитарка (небольшого роста, полная, ей 62 года, сама сказала), которая заявила, что больница работает с 8:00, а 7:30 - это время для персонала. Ее поддержала пожилая сотрудница регистратуры. Кровь я сдала быстро, к врачу претензий нет. Далее я пошла на ЭГК, но и тут ждал сюрприз! Врач, который делает ЭКГ по расписанию с 8:00 до 13:00, ушла на вызов жительницы! Как это? Люди отпрашиваются с работы, а врач идет по домам! Итог: прием врачей был с 8:00, сами анализы сдавать 2-3 минуты. Но потратила я на все 55 минут (обращаю внимание, что в очереди на прием была второй)! И еще: недавно приходила в поликлинику во вторую смену - после 18:00. Ожидая очередь, пошла, извините, в туалет. Но санитарка (уже другая) стала на меня кричать, что с 16:00 он закрыт! Посетить данное помещение я смогла только после вынужденной брани. Почему такое происходит? Действительно ли туалет закрывается в 16:00, а пациентам необходимо приходит к 8:00? Может ли руководство поговорить с персоналом поликлиники и разъяснить правила поведения, общения с пациентами? Хотела оставить отзыв на сайте больницы, но он не имеет данной функции. Буду рада, если мой вопрос дойдет все же до руководства поликлиники.

Здравствуйте, Елена! В городских больницах режим работы поликлиник действительно установлен с 8:00 до 19:00. Открытие поликлиник в 7:30 предназначено для подготовки рабочих мест врачей-специалистов и параклинических служб (лаборатория, физиокабинет и т. д.). Министерство неоднократно рекомендовало главным врачам медицинских организаций актуализировать расписание работы подразделений поликлиник в целях упорядочения потоков пациентов и ликвидации немотивированной очередности. Например, 2-3 раза в неделю осуществлять забор крови не с 8:00, а с 7:30.

Государством установлено право пациента на выбор медицинской организации при оказании медпомощи, реализуя которое, пациент, безусловно, выбирает организацию не только по уровню материально-технического, кадрового и технологического обеспечения, но и по уважительному, гуманному отношению к пациентам со стороны всего персонала, сложившемуся микроклимату в коллективе.

По данным независимой оценки качества предоставляемых медицинских услуг, которая проводится общественным советом по здравоохранению, более 90% пациентов областных медицинских организаций высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников. Однако в отдельных организациях вопросам медицинской этики и деонтологии не уделяется должного внимания, особенно на уровне младшего медицинского персонала.

В связи с этим конфликтные ситуации, которые возникают из-за некорректных высказываний, рассуждений либо замечаний лиц, не имеющих непосредственного отношения к оказанию медицинской помощи, накладывают негативный отпечаток на весь лечебно-диагностический процесс, побуждая пациента отказаться от обращения в данную медорганизацию в дальнейшем.

Принимая во внимание, что чаще всего конфликты возникают на уровне регистратуры, во всех поликлиниках назначены старшие регистраторы, в обязанности которых входит организация деятельности регистратур, урегулирование споров и контроль за выполнением должностных инструкций медицинскими регистраторами.

0
0
0
 
Гость||

Хотите увидеть настоящий ад на земле? Попробуйте попасть на прием к хирургу в поликлинике №1

Гость||

Удивлены? Я недавно Узи проходила. Отпросилась с работы и пришла в поликлинику на Жемчужной в 16.00. А врач уже ушел. Это при том, что по расписанию прием до 17.00. Беспредел. Это же бесплатная медицина.

Гость||

Гость писал(a):

Это же бесплатная медицина.
Какая же она бесплатная?! Все мы платим налоги, на которые живет медицина.

Гость||

Гость писал(a):

Какая же она бесплатная?! Все мы платим налоги, на которые живет медицина.
на которые живут чиновники и ОМС, медицина этих денег не видит.

Гость||

Как Вы думаете,почему бабок-санитарок зовут "главврачами"?Да,потому что на должность главврача кандидатов немеряно,а на зарплату санитарки только такие злыдни и идут!

Гость||

Ребята, готовьтесь,будет еще хуже! Разбегутся последние " злыдни" и потопаем к платным врачам, да и там будет очередь, да и не вылечат, т.к.учатся олухи за деньги!!!

Гость||

на Мира знатная поликлиника, и 11 канал рядом, только вот что-то никаких сюжетов не видно про нее

Гость||

когда же вас всех вылечат, а?

Гость||

Гость писал(a):

Грубят, хамят, бабки старые - поломойки, возомнили себя х
Приди ты на их место и всем улыбайся. За 5000.

Гость||

Гость писал(a):

Приди ты на их место и всем улыбайся. За 5000.
Не нравится зарплата. Ищите другую работу. Или никому не нужны?

Гость||

Почему нет ответа эксперта?

Гость||

скажите спасибо, что люди работают.скоро и правда все платным станет

Гость||

от хамства конечно не застрахован никто,а работать за гроши с улыбкой на лице могут только единицы, и тех не будет через 3-5 лет....совсем не будет (доктор)

Гость||

Гость писал(a):

от хамства конечно не застрахован никто,а работать за гроши с улыбкой на лице могут только единицы, и тех не будет через 3-5 лет....совсем не будет (доктор)
Как говорил Сталин: Врачам и учителям зарплату прибавлять не надо - их народ прокормит.

Гость||

Да уж! Врачей хороших точно поискать надо, столкнулась с их компетенцией в 6-ой гор. больницы! Просто в шоке, слов нет! На снимки не увидели перелом в приемном отделении пострадала в дтп, снимки на руки не дали, нога продолжала болеть...пришлось делать в платной, оказался перелом, наложили гипс,а врач в 6-ой сказал снимок не действителен...

← Ctrl пред.
1234
след. Ctrl →

 
 
 
 
 
 
 
 

Поиск среди вопросов

Введите ключевое слово

Последние новости

Народный репортер

Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru

Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001

E-mail редакции: editor@penzainform.ru

Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37

e-mail: reklama@penzainform.ru

Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!

Сетевое издание СМИ «ПензаИнформ» |18+| 2011—2024

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство ЭЛ № ФС 77-77315 от 10.12.2019 года. Учредитель ООО «ПензаИнформ». Главный редактор — Белова С.Д. Телефон редакции 8 (8412) 238-001, e-mail: editor@penzainform.ru.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.

Мобильная версия | Пользовательское соглашение | Реклама на сайте