Начальник юридического отдела Пензенского городского союза потребителей
Сетевое издание
Через социальные сети
Через аккаунт на сайте
+10oC
+11oC
Погода | Сегодня | Облачно |
+19oC
+20oC
Завтра | Облачно |
ПотребителиПочему не обменяли испорченный телефон на новый?
Елена Юрьевна Янбухтина
Зоя|02.11.2018 10:53
Купил телефон, по мне - дорогой, для вас - не знаю, 15 тысяч стоит. На 16-й день он заглючил. В салоне сотовой связи обменять отказались, предложили отдать в ремонт. Они что, правы?
Здравствуйте. Нам ежедневно приходится консультировать потребителей с аналогичными проблемами, когда техника выходит из строя после непродолжительной эксплуатации. В силу статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" расторгнуть договор купли-продажи или заменить некачественный смартфон (технически-сложный товар) возможно только в следующих случаях:
- брак обнаружен в первые 15 дней после покупки, потребитель успел подать претензию в магазин;
- нарушен срок гарантийного ремонта, то есть более 45 календарных дней товар находился в сервисном центре;
- если товар неоднократно находился на ремонте (вследствие устранения различных недостатков) в совокупности более чем 30 дней);
- обнаружен существенный недостаток, то есть неустранимый, или неоднократно появляющийся вновь после его устранения.
На вопрос ответил Елена Юрьевна Янбухтина
Гость||
Не повезло
Гость||
Вопрос:Как простой обыватель,сможет распознать--НОВЫЙ ЕМУ ПРОДАЮТ ТЕЛЕФОН,ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ,ведь покупает он его не с рук у дяди Васи,а в салоне связи--ОФИЦИАЛЬНОЙ ТОЧКЕ ПРОДАЖИ"???
Гость||
Это наша Родина, дружок.
Гость||
по закону, технически сложный товар возврату и обмену не подлежит. Телефон - технически сложный товар. Утрись и ходи по сервис-центрам.
Гость||
Гость писал(a):
Вопрос:Как простой обыватель,сможет распознать--НОВЫЙ ЕМУ ПРОДАЮТ ТЕЛЕФОН,ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ,ведь покупает он его не с рук у дяди Васи,а в салоне связи--ОФИЦИАЛЬНОЙ ТОЧКЕ ПРОДАЖИ"???Вот именно! Покупал в магазине "НОВЫЙ", а по факту после ремонта впарили...причем тоже за немалые деньги
Гость||
В течение 14 дней можно вернуть. Почитайте статьи о защите прав потребителей. Или обратитесь в общество защиты прав потребителей, там разъяснят.
Гость||
Ты не прав. Телефон ты и в 14 дней не вернёшь. Согласно закону он технологически сложный товар. Так что с нашими законами эти кровопийцы правы.
Гость||
Если цвет не понравился и решил поменять или еще по какому поводу - это понятно, а если человекего получил нормальный телефон, а принес дохлый, то о каком обмене речь?
Если заводской брак, то диагностика покажет, а продавец в подобных вещах просто некомпетентен. Или может продавец себе его купить должен?
Поиск среди вопросов
Введите ключевое слово
Последние новости
- 24 апреля на погоду в Пензенской области повлияет антициклон
- Замминистра обороны России задержан по подозрению во взятке
- В Пензе осудили иностранцев, избивших парня на Московской
- 27 апреля Пензенская область присоединится к марафону чистоты
- В Пензенской области нацпроекты реализуются с нарушениями
- Поиски жителя Золотаревки продолжаются: нужна зацепка
- 9 мая для пензенцев устроят 20-минутный салют на набережной
- «Бессмертный полк»: сроки и форматы акции в 2024 году
- На улице Ахунской в Пензе с проезжей части сняли асфальт
- Губернатор поручил выделить деньги на футбольное поле в Вадинске
Народный репортер
Мы публикуем самые интересные новости от наших читателей.
Присылайте: editor@penzainform.ru
Адрес редакции: 440026, Россия, г. Пенза,
ул. Кирова, д.18Б.
Тел: 8(8412) 238-001
E-mail редакции: editor@penzainform.ru
Рекламный отдел: 8(8412) 238-003 или 8(8412) 30-36-37
e-mail: reklama@penzainform.ru
Если ВЫ заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите его фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!
Жаль вас! Они вам впарили телефон наверно не новый, а после ремонта! У нас так же было, муж купил телефон правда он прослужил чуть больше года и начал глючить потом вообще перестал включаться. Отнес в ремонт: там то и узнал, что он не новый вовсе,а уже ремонтировался. А покупал как новый!