Туроператор ANEX Tour заплатит жителю Пензенской области компенсацию за несостоявшийся отдых на Кипре. Права гражданина в суде отстояли сотрудники регионального управления Роспотребнадзора.
На сайте ведомства сообщается, что между мужчиной и ООО «Анекс Туризм» был заключен договор о реализации туристического продукта. Турагент обязался забронировать поездку на Кипр, в город Протарас, с размещением двух человек в отеле. За отдых пензенец заплатил 82 500 рублей.
16 марта 2020 года кабинет министров Республики Кипр ужесточил правила въезда на территорию страны. На следующий день пензенец обратился к турагенту с письменным заявлением об аннулировании договора. Туристу предложили направить его деньги на оплату следующей путевки. Он отказался и вновь попросил вернуть средства, но требование так и не удовлетворили.
После этого мужчина обратился в региональное управление Роспотребнадзора с ходатайством о составлении искового заявления и представления его интересов в суде.
Поскольку действия ООО «Анекс Туризм» нарушили право гражданина на возврат денежных средств, уплаченных за туристическую поездку, которая не могла состояться из-за пандемии COVID-2019, Железнодорожный суд г. Пензы удовлетворил исковые требования.
Договор о реализации туристического продукта расторгли, с ООО «Анекс Туризм» взыскали уплаченную денежную сумму (82 500), неустойку (5 000), компенсацию морального вреда (3 000), а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (45 250) и государственную пошлину (3 125).