Перед новогодними праздниками в Пензе увеличилось количество людей, права которых оказались нарушенными, говорят юристы. В последние дни 2018 года в Ассоциации потребителей принимают по несколько жалоб подобного рода.
Одна из претензий связана с подарочными картами или сертификатами, которые в качестве презентов вручают родным и близким.
«Ко мне уже двое обратились, задают вопрос: если ничего не понравилось по этому сертификату, можно ли вернуть деньги? Да, можете вернуть деньги, но у нас в Пензе многие торговые предприятия их не возвращают. Это неправильно, потому что сертификат - такой же товар», - отметила председатель Ассоциации потребителей Пензенской области Лидия Сидорова.
Подарки в виде телефонов, телевизоров, планшетов, миксеров и другой техники также имеют свой нюанс, о котором мало кто знает. Приобретается все это, как правило, перед Новым годом, в дни распродаж, а вручается позже.
«Технически сложный товар по закону о защите прав потребителей вы можете вернуть, если найдете любой какой-то недостаток в течение 15 дней. А начинают им пользоваться в течение года», - добавила Лидия Сидорова.
Значит, вернуть деньги станет гораздо сложнее. Закон в этом случае предусматривает ремонт товара. И только если невозможно устранить дефект, то следует замена или расторжение договора купли-продажи.
Потому необходимо как можно скорее начать пользоваться подарком, чтобы протестировать его работоспособность.