В четверг, 11 августа, в редакции газеты «Молодой ленинец» состоялась прямая линия жителей Пензы и Пензенской области с заместителем генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющим директором ООО «ТНС энерго Пенза» Романом Черновым.
Частные клиенты гарантирующего поставщика электроэнергии смогли задать вопросы, касающиеся энергоснабжения. Наиболее значимые темы касались факторов, влияющих на объем электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме, и способов снижения платы за ОДН. Также звонивших интересовали типы приборов учета электроэнергии, процесс установки и замены счетчиков и другие вопросы.
«Прямая линия, безусловно, необходимый формат общения с потребителями, а для нас - возможность выйти на новый уровень информационной открытости. Со своей стороны я хочу напомнить о том, что для всех жителей Пензы и Пензенской области, а также для предприятий региона, закупающих электроэнергию у гарантирующего поставщика, работает единый контактный центр, специалисты которого предоставляют подробные консультации каждому обратившемуся», - отметил Роман Чернов.
Напомним: для повышения качества обслуживания клиентов в едином контактном центре компании «ТНС энерго Пенза» оценивается качество работы специалистов и звонки контролируются непосредственно управляющим директором компании.
С подробными ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, в том числе на те, которые прозвучали на прямой линии, клиенты ООО «ТНС энерго Пенза» могут ознакомиться в разделе «Вопрос/Ответ» официального сайта компании www.penza.tns-e.ru.