Областной суд рассмотрел требования жителя Пензы к АО «Связной Логистика» о защите прав потребителей.
В августе 2014 года мужчина приобрел в магазине этой организации смартфон марки Apple iPhone 6 стоимостью 52 990 руб.
Вскоре произошла неприятность: пытаясь позвонить, пензенец обнаружил, что аппарат самопроизвольно выключился, хотя был заряжен более чем наполовину, и больше не подавал признаков жизни.
Это произошло во время гарантийного периода. Его владелец обратился к продавцу с претензией, в которой просил вернуть деньги за товар. Также он оплатил экспертизу, которая выяснила: в телефоне имеется недостаток производственного характера.
Не дождавшись ответа на заявление, мужчина подал исковое заявление, в котором просил взыскать в свою пользу стоимость смартфона, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований, понесенные убытки, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Представитель фирмы с иском не согласился и заявил, что дефект можно было устранить, но покупатель не обращался с требованием заменить или отремонтировать аппарат.
Судебная товароведческая экспертиза подтвердила производственный характер неисправности: из строя вышел центральный процессор.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель, обнаружив недостаток в технически сложном изделии, имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег либо замены товара с перерасчетом цены в течение 15 дней после покупки. Когда же этот срок истекает, требования удовлетворяются в том случае, если в товаре обнаружен существенный недостаток.
Суд первой инстанции взыскал с АО «Связной Логистика» в пользу покупателя 196 565 руб. Не согласившись с решением, представитель ответчика подал апелляционную жалобу.
«Судебная коллегия по гражданским делам изменила решение, снизив размер неустойки и штрафа. Таким образом, ответчик должен выплатить 185 437 рублей. Решение вступило в законную силу», - сообщает пресс-служба Пензенского областного суда.