В Кузнецке придумали свою систему социального обслуживания населения: создали мобильные бригады и организовали диспетчерскую.
Теперь работают так. Например, пенсионеру Виктору Умрихину нужно сделать уборку в квартире. Мужчине 83 года, сам он с таким делом уже не справляется. Чтобы дома стало чисто, ему нужно только позвонить в социальную диспетчерскую. По его обращению оформляется заявка. И в определенный день дома у Виктора Федоровича появляется дама с ведром и шваброй. Пенсионер доволен.
«Каждый день расписан. Например, в среду мы убираемся в центре города, в четверг - в Юго-Западном микрорайоне и так далее», - пояснила социальный работник Юлия Коренкова.
Соцработники в Кузнецке теперь занимаются каждый определенным делом. Одна бригада убирается в квартирах, другие оплачивают за подопечных коммунальные счета, оформляют документы и получают в аптеках лекарства. Передвигаются на автомобилях.
Раньше все было по-другому: у каждого социального работника на обслуживании находилось несколько человек, и он один помогал во всех нуждах. Потом в ведомстве прошло сокращение, и стало понятно: трудиться по старому уже нельзя.
«Если раньше у соцработника на обслуживании было 10 человек, то теперь 15. Если бы мы не применили новые технологии, возникли бы проблемы», - отметила начальник отдела социальной защиты населения администрации г. Кузнецка Ирина Мажаева.
На бригадный метод перевели не всех соцработников. Для некоторых подопечных эти женщины стали как родственники, и они отказываются впускать в свои квартиры чужих людей. А ведь когда человек звонит в диспетчерскую, он никогда не знает, кто придет к нему в дом.