Управление федеральной почтовой связи Пензенской области - филиала ФГУП «Почта России» прокомментировало задержку судебных извещений.
Напомним: из-за нерасторопности почтовых работников участники судебного процесса не получили вовремя уведомления о дате проведения заседания, и судебный процесс затянулся.
«В связи с тем, что начальник отделения почтовой связи № 440052 города Пензы не проконтролировала порядок прохождения корреспонденции разряда «Судебное», произошло нарушение сроков доставки адресатам судебных извещений.
После проведения внутреннего расследования заместитель начальника почтового отделения привлечен к административной ответственности. Сотрудники отдела эксплуатации сети почтовой связи Пензенского почтамта организовали для работника дополнительную техническую учебу по обработке писем разряда «Судебное».
Для улучшения обслуживания клиентов в пензенском филиале «Почты России» постоянно проводится контроль качества оказываемых услуг. Эффективным механизмом стали проверки независимой организацией по методу «тайный клиент».
Внедрение данного метода в филиале направлено на повышение показателей качества сервиса сети почтовой связи, а также способствует выявлению недобросовестных и безответственных работников», - сообщила главный специалист по связям с общественностью УФПС Пензенской области Наталья Щелочкова.