Квитанции за жилищно-коммунальные услуги за июль вызвали у жителей Пензы много вопросов. Глава администрации Роман Чернов потребовал от специалистов городского центра контроля и учета энергетических ресурсов активнее разъяснять гражданам произошедшие изменения в расчете.
«Почему вы не можете прокомментировать порядок начисления оплаты? Какова ситуация?» - обратился мэр к и. о. генерального директора организации Наталье Зиманкиной.
По словам руководителя центра контроля и учета энергоресурсов, в сам офис на Фрунзе с вопросами пришло всего несколько человек. Однако люди активно обращаются в колл-центр: в день операторы принимают до 300 звонков.
«Много вопросов связано с оплатой в системе «Сбербанк-онлайн», но это не наша недоработка. Сейчас специалисты банка занимаются отладкой, думаю, сегодня-завтра все будет функционировать. Большое число вопросов связано с начислениями по общедомовым нуждам, повышением размера оплаты. Мы стараемся в рабочем порядке на все ответить», - рассказала Зиманкина.
Роман Чернов обратил внимание сотрудников центра контроля и учета на то, что жителям необходимо предоставить всю информацию.
«Жалобы дошли до губернатора, и он дал нам поручение немедленно в этом разобраться. Все вопросы должны быть сняты за три-пять дней. Главное, чего мы должны добиться, - справедливости и прозрачности начислений», - резюмировал мэр Пензы.