В среду, 30 мая, губернатор Иван Белозерцев показал делегации правительства Орловской области, прибывшей в регион, кол-центры, действующие в реконструируемом здании на улице Пионерской.
Здесь управляют всеми видами медицинской помощи в Пензенской области, начиная с неотложной, собирают и сортируют информацию.
Делегация осмотрела единую диспетчерскую скорой медпомощи, где принимаются вызовы со всей губернии. Там же расположен экран, на котором в режиме онлайн отображается, где находятся машины скорой помощи и свободны ли они.
Как сообщила заместитель министра здравоохранения региона Оксана Чижова, с 1 июня в области начнет действовать приложение, позволяющее пациентам отслеживать, как движется бригада.
«Это наше ноу-хау, чтобы снять эмоциональную стрессовую ситуацию», - отметила она.
Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно будет скачать на смартфон соответствующее приложение (предположительно, оно будет называться «03») с сайта областной станции скорой медпомощи.
Также делегация побывала в кол-центрах, где осуществляется запись пациентов к специалистам и регистрируются вызовы на дом (отдельно по взрослому и детскому населению).
Председатель правительства Орловской области Андрей Клычков положительно оценил опыт Пензенского региона и рекомендовал руководителю департамента здравоохранения Орловской области Ивану Залогину взять его на вооружение.
Кол - центр, это там где провинившихся сажают на кол?! Между прочим, одним из первых основателей кол - центров был Иван Грозный!