На традиционное заседание круглого стола, организованное операционным офисом «Пензенский» Самарского филиала ОАО «Нордеа Банка», были приглашены активные участники рынка недвижимости города Пензы.
Круглый стол прошел в формате общения экспертов банковского дела и риелторов на актуальные темы в сфере ипотечного кредитования и жилищного строительства.
Участники круглого стола, подводя итоги развития рынка недвижимости и ипотечного кредитования в 2013 году, отметили тенденцию возрастания влияния Интернета в вопросах выбора ипотечного брокера или условий ипотечного кредита.
«Хочется отметить склонность пензенцев к более грамотному потребительскому поведению при выборе банка или агентства недвижимости. В этом году люди, которые приходят к нам за ипотекой, сначала изучают отзывы в Интернете, общаются с пользователями форумов или изучают работу сайтов агентств недвижимости и филиалов банков», - отметил представитель ОАО «Нордеа Банк».
Другая тенденция рынка ипотечного кредитования - внедрение партнерских интернет-программ в работу банков с риелторами.
«У крупных банков появляется собственный онлайн-сервис, которым удобно пользоваться и риелторам и самим банкирам. В электронном виде в режиме онлайн вся информация о заявке на получение ипотеки уходит в банк, а затем в банке принимается решение о предоставлении кредита или отклонении заявки. При этом переписка с банком ведется в электронном виде в специальной клиентской программе.
Пензенские агентства недвижимости такому новшеству только рады: для многих риелторов и представителей застройщиков важна скорость принятия решения по кредитованию клиента. А для самого заемщика и клиента важен размер процентной ставки по кредиту. Работать с банком в режиме онлайн в интернет-приложении можно очень удобно и быстро», - рассказали риелторы.
Участники круглого стола отметили, что в 2013 году крупные банки внедряют партнерские программы для профессионалов рынка недвижимости, создают преференции для клиентов, которые получают ипотечные кредиты в конкретном банке.
«Прежде всего, банки будут продолжать развивать сервис для клиентов: создавать более комфортные условия за заемщиков, увеличивать скорость обслуживания. Сейчас во главу угла клиент ставит удобство обслуживания и уровень сервиса банковских услуг для заемщиков», - сообщил Василий Трапезников из ООО «Пенза-Ипотека».
Александр Матрунецкий отметил: «Мы работаем по традиционным методикам: надежно и гарантированно. Наши заемщики могут рассчитывать на хороший уровень процентной ставки, сервиса и репутацию «Нордеа Банка». И хотя в столичных отделениях идут по пути поточной технологии обработки заявок на кредитование, в провинции к клиенту нужен совсем другой подход».
С ним согласились участники круглого стола и рассказали, что сейчас риелтор или ипотечный брокер в условиях тенденции к замиранию активности на рынке недвижимости становится для заемщика и клиента не только агентом по поиску квартиры, но и советчиком, консультантом, а часто и доверенным лицом, которое сопровождает сделку от поиска объекта недвижимости до оформления сделки.
«В настоящее время риелторы становятся сопровождающими сделки по ипотечному кредитованию и регистрации прав на недвижимость от желания клиента и до получения ключей от квартиры. Поэтому от банкиров риелторы ждут «зеленого света» при подготовке документов и сопровождении процедуры кредитования», - уточнила Анна Жилкина из «Ростум-недвижимость».
Более финансово грамотные клиенты, которые научились следить за изменением цены на рынке недвижимости, предпочитают жилье эконом-класса большим квартирам.
В начале 2014 года банкиры и риелторы ожидают снижения активности клиентов. Нестабильность на валютных и финансовых рынках в последнее время заставляет профессиональных инвесторов раскладывать активы по разным корзинам. Кто-то из владельцев недвижимости, которая приобреталась в качестве подушки безопасности или инвестиций в будущее, начал от нее избавляться. Падает спрос на элитные новостройки и квартиры.